蘑菇视频功能咨询
反馈APP、页面、消息、通知和资料设置等使用问题。
服务说明
选择正确类型，减少重复沟通
问题分类越清楚，越有利于平台进行核实与处理。反馈时应以事实和站内记录为基础，并主动遮挡证件、支付资料、电话号码和详细住址。
内容反馈
提交侵权、违规、冒充、骚扰或不友好互动信息。
隐私安全
报告异常登录、资料泄露、验证码和可疑私信问题。
功能咨询
用事实描述问题
建议说明问题发生的日期、功能位置、操作步骤和具体表现。涉及内容或账号时，可提供必要的站内链接或截图，但应遮挡证件、支付信息、电话号码和详细住址。
不要使用攻击性语言替代事实描述，也不要在社交平台公开扩散他人隐私。
- 说明时间、页面和现象
- 提供必要站内记录
- 主动遮挡敏感信息
内容反馈
核实需要合理时间
平台收到反馈后，会根据问题类型进行分类、核实和处理。内容治理、账号安全和隐私问题可能需要结合上下文、设备记录或账号行为判断。
用户可关注站内反馈状态，不要重复向非官方账号发送资料。平台不会承诺所有问题立即完成或按用户预期处理。
- 按问题类型进入核实流程
- 关注官方反馈状态
- 不向陌生账号重复提交资料
隐私安全
识别冒充客服
官方服务不会通过私信要求用户转账、共享屏幕、安装远程控制工具或提供验证码、密码和支付信息。若收到此类要求，应立即停止并通过站内入口核实。
涉及紧急人身或财产风险时，请同时联系所在地相关机构，不要仅依赖平台消息处理。
- 不转账、不共享屏幕
- 不安装远程控制工具
- 紧急风险联系所在地相关机构
使用建议
四步提交有效反馈
准确、必要、安全，是提交信息时的三个原则。
选择类型
确认属于功能、内容、账号、隐私或活动问题。
描述事实
说明时间、位置、步骤和现象。
保护隐私
遮挡证件、支付资料和联系方式。
等待核实
关注官方状态，不向陌生账号重复提交。
反馈页面没有放不确定的电话，而是引导从站内服务分类提交。需要准备什么、哪些资料不该上传都写得很清楚。
彭女士用户反馈提交者
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关于联系我们的常见问题
可以通过私人联系方式联系客服吗？
请使用站内官方入口，避免向私人账号提交资料。
反馈时需要哪些信息？
通常包括发生时间、功能位置、操作步骤和具体表现。
紧急风险只联系平台可以吗？
涉及现实人身或财产风险时，还应及时联系所在地相关机构。
蘑菇视频 APP
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按APP、账号、内容、隐私和活动问题选择入口。